Why Microsoft Dynamics is the Best Choice for Your Growing Business?

Discover Microsoft Dynamics and why it's a great choice for your business. How can your customer experience be improved using Microsoft CRM solutions.
Microsoft Dynamics

Una buena experiencia del cliente es la clave del éxito de cualquier negocio hoy en día. Es esencial que las empresas ofrezcan productos o servicios de vanguardia para mantener a los clientes fieles a su marca. Las empresas no sólo deben supervisar el comportamiento de los clientes, sino también responder con prontitud y comprender qué es lo que impulsa al cliente, a la vez que proporcionan de forma constante y consistente una gran experiencia al cliente.

La supervisión del comportamiento de los clientes a través de una solución CRM (gestión de relaciones con los clientes) automatiza todo el proceso de ventas, mejora la experiencia de los clientes y fomenta la lealtad de los mismos.

Los servicios de consultoría de CRM ayudan a ofrecer una experiencia de cliente atractiva y a fortalecer su relación con los clientes a través de un repositorio de información de cliente relevante, como patrones de compra, preferencias de productos y otros factores que afectan el comportamiento de compra.

También ayuda al equipo de ventas a hacer un seguimiento de las estadísticas esenciales. CRM actúa como una fuente única para toda la información y comunicaciones relacionadas con productos y transacciones, ayudando al servicio de atención al cliente a acceder rápidamente a la información y responder a las consultas de los clientes de forma instantánea.

¿Cómo te ayuda Microsoft Dynamics CRM a estar más centrado en el cliente?

Microsoft Dynamics es una gran herramienta para simplificar los esfuerzos de marketing de una empresa, como las promociones en línea, las interacciones con los medios sociales y más. Los datos capturados sirven como base para comprender las preferencias de sus clientes y su elección de productos o servicios.

Los datos de CRM ayudan a supervisar y evaluar el rendimiento de las campañas de marketing, si el público objetivo es el adecuado y cómo reaccionan. Proporciona estadísticas sobre el resultado del esfuerzo y ayuda a crear estrategias para otras actividades de comercialización.

Microsoft Dynamics sostiene sus esfuerzos para personalizar la experiencia del cliente de varias maneras. Por ejemplo, acelera la toma de decisiones en equipo al hacer que los datos de ventas, ganancias e ingresos estén disponibles cuando y donde se necesiten. También mejora la coordinación entre sus diversos departamentos y ayuda a que los equipos de ventas, marketing, operaciones y otros trabajen en sincronía para lograr los objetivos de la organización. Microsoft Dynamics sirve como un destino único para toda la información que entra y sale de la empresa y es accesible para todos los miembros de la organización. Categoriza sistemáticamente las interacciones con los clientes y trabaja con herramientas de terceros para supervisar el comportamiento y los comentarios de los clientes. Esto aumenta la retención de clientes y sus ingresos al permitir que su personal maneje todas las consultas de los clientes de manera rápida y eficiente. El bono - le ayudará a identificar oportunidades de ventas potenciales a través de los clientes potenciales de marketing y otros datos disponibles en el sistema

Además, Microsoft Dynamics CRM viene con capacidades de inteligencia empresarial para proporcionar a los empleados información sobre cómo el equipo de ventas, marketing y servicio al cliente puede lograr sus objetivos individuales y de equipo.

¿Qué hay de la seguridad de Dynamics CRM?

Es importante mencionar aquí que ya sea en la nube o en el sitio, su Dynamics CRM también le ofrecerá características de seguridad para asegurar el máximo control sobre el acceso a sus datos.

Por lo tanto, tendrá acceso a diferentes modelos y funciones de seguridad que le permitirán crear usuarios con diferentes permisos y acceso a la información. Microsoft Dynamics proporciona funciones como: seguridad basada en roles, seguridad basada en formularios (restringiendo o permitiendo el acceso a formularios específicos) y seguridad a nivel de campo (restricciones de acceso a campos con un alto impacto en el negocio).

Dicho esto, también tendrás acceso a la función de inicio de sesión único que puede extenderse a todo el software para hacerte la vida más fácil. Eso y mucho más.

Integración con Office 365

Como con cualquier herramienta, pensarías que tienes que dejar el software de vez en cuando para escribir un correo electrónico, o un documento y usar, quizás, módulos personalizados que se comunican con el resto de tu software de trabajo.

Afortunadamente, Microsoft acertó integrando directamente el paquete Office 365 junto con sus herramientas más utilizadas como Word, Excel, Outlook y más. Ahora, puedes gestionar tus correos electrónicos, citas, colaborar en un documento e incluso tener acceso a la información directamente en tus intercambios de correo electrónico gracias a esta integración con Dynamics.

Además de facilitar la colaboración y la productividad, su flujo de trabajo nunca se volverá a interrumpir porque tiene que salir del CRM para realizar una tarea y volver de nuevo para buscar datos útiles.

Ahora todo es posible: puedes trabajar en una hoja de cálculo de Excel y tener acceso directo a los datos, y luego con un solo clic, puedes introducir nuevos datos producidos por tus cálculos y análisis.

Esto significa que Microsoft Dynamics no ha dejado ningún detalle al azar y que la productividad, la eficiencia y la comunicación de su empresa sólo mejorarán.

La dinámica también es muy fácil de usar y es multilingüe. Si su empresa se extiende a través de continentes y países o planea hacerlo, esta es la herramienta a utilizar. Es fácil de usar y rápida de implementar. A diferencia de otras herramientas similares, su personal no tendrá problemas para entender y adaptarse a la herramienta, ya que está integrada tanto con Office 365 - como se ha descrito anteriormente - como con Windows, para que la transición sea perfecta.

Según Panorama Consulting, el atractivo de Microsoft Dynamics es su simplicidad, pudiendo atender a organizaciones de todos los tamaños que buscan alternativas más simples que las clásicas extremadamente complejas. Como resultado, su cuota de mercado está en el 29% y creciendo,

Microsoft Dynamics CRM es una herramienta de inteligencia de negocios que le ayudará a agilizar sus procesos y entrar en la era 4.0.

Ya sea que lo apoye en el aumento de sus ventas o en la mejora de su servicio al cliente, Microsoft Dynamics CRM es un aliado imbatible. Obviamente, para integrarlo en su negocio, necesitará un buen equipo de expertos. ¿Necesita ayuda para llevar su negocio al mañana? Programe una reunión con nuestros expertos hoy mismo.

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