Waarom Microsoft Dynamics de beste keuze is voor uw groeiende bedrijf

Discover Microsoft Dynamics and why it's a great choice for your business. How can your customer experience be improved using Microsoft CRM solutions.
Microsoft Dynamics

Een goede klantervaring is vandaag de dag de sleutel tot het succes van elk bedrijf. Het is essentieel voor bedrijven om state-of-the-art producten of service-expertise aan te bieden om klanten trouw te houden aan hun merk. Bedrijven moeten niet alleen het gedrag van hun klanten in de gaten houden, maar ook snel reageren en begrijpen wat de klant drijft, terwijl ze voortdurend en consistent een goede klantervaring moeten bieden.

Het monitoren van klantgedrag via een CRM-oplossing (Client Relationship Management) automatiseert het hele verkoopproces, verbetert de klantervaring en bevordert de loyaliteit van de klant.

CRM-consultingservices helpen een boeiende klantervaring te bieden en versterken uw relatie met klanten door middel van een opslagplaats van relevante klantinformatie, zoals koopgedrag, productvoorkeuren en andere factoren die van invloed zijn op het koopgedrag.

Het helpt het verkoopteam ook om essentiële statistieken bij te houden. CRM fungeert als één enkele bron voor alle product- en transactiegerelateerde informatie en communicatie, waardoor de klantenondersteuning snel toegang krijgt tot informatie en direct kan reageren op vragen van klanten.

Hoe helpt Microsoft Dynamics CRM u om meer klantgericht te zijn?

Microsoft Dynamics is een geweldig hulpmiddel voor het vereenvoudigen van de marketinginspanningen van een bedrijf, zoals online promoties, social media interacties en meer. De vastgelegde gegevens dienen als basis om de voorkeuren van uw klanten en hun keuze van producten of diensten te begrijpen.

CRM-gegevens helpen bij het monitoren en evalueren van de prestaties van marketingcampagnes, of de doelgroep de juiste is en hoe deze reageert. Het levert statistieken op over het resultaat van de inspanning en helpt bij het opstellen van strategieën voor andere marketingactiviteiten.

Microsoft Dynamics ondersteunt uw inspanningen om de klantervaring op verschillende manieren aan te passen. Het versnelt bijvoorbeeld de besluitvorming in het team door verkoop-, winst- en omzetgegevens beschikbaar te stellen waar en wanneer dat nodig is. Het verbetert ook de coördinatie tussen uw verschillende afdelingen en helpt sales, marketing, operations en andere teams om synchroon te werken om de organisatiedoelstellingen te bereiken. Microsoft Dynamics dient als één enkele bestemming voor alle informatie die het bedrijf binnenkomt en verlaat en is toegankelijk voor iedereen in de organisatie. Het categoriseert systematisch klantinteracties en werkt met tools van derden om het gedrag en de feedback van klanten te monitoren. Dit verhoogt het klantenbehoud en uw omzet doordat uw medewerkers alle klantvragen snel en efficiënt kunnen afhandelen. De bonus - het helpt u bij het identificeren van potentiële verkoopkansen door middel van marketing leads en andere gegevens die beschikbaar zijn in het systeem.

Daarnaast wordt Microsoft Dynamics CRM geleverd met business intelligence mogelijkheden om medewerkers te voorzien van informatie over hoe het verkoop-, marketing- en klantenserviceteam hun individuele en teamdoelstellingen kan bereiken.

Hoe zit het met de beveiliging van Dynamics CRM?

Het is belangrijk om hier te vermelden dat zowel in de cloud als op locatie uw Dynamics CRM u ook beveiligingsfuncties biedt om maximale controle over de toegang tot uw gegevens te garanderen.

U krijgt dus toegang tot verschillende beveiligingsmodellen en -rollen waarmee u gebruikers met verschillende rechten en toegang tot informatie kunt aanmaken. Microsoft Dynamics biedt functies zoals: rolgebaseerde beveiliging, formuliergebaseerde beveiliging (het beperken of toestaan van toegang tot specifieke formulieren), en beveiliging op veldniveau (toegangsbeperkingen tot velden met een grote impact op het bedrijf).

U hebt echter ook toegang tot de single sign-on functie die kan worden uitgebreid tot de volledige software om uw leven te vergemakkelijken. Dat en nog veel meer.

Integratie met Office 365

Zoals bij elke tool zou u denken dat u de software van tijd tot tijd moet verlaten om een e-mail of een document te schrijven en misschien gepersonaliseerde modules te gebruiken die communiceren met de rest van uw werksoftware.

Gelukkig heeft Microsoft het goed gedaan door de Office 365-suite direct te integreren met de meest gebruikte tools zoals Word, Excel, Outlook en meer. Dankzij deze integratie met Dynamics kunt u nu uw e-mails en afspraken beheren, samenwerken aan een document en zelfs direct toegang hebben tot informatie in uw e-mailuitwisselingen.

Naast het vergemakkelijken van de samenwerking en de productiviteit wordt uw workflow nooit meer onderbroken omdat u het CRM moet verlaten om een taak uit te voeren en weer terug moet keren om naar nuttige gegevens te zoeken.

Alles is nu mogelijk: u kunt in een Excel-spreadsheet werken en heeft direct toegang tot de gegevens, vervolgens kunt u met een enkele klik nieuwe gegevens invoeren die door uw berekeningen en analyses worden geproduceerd.

Dit betekent dat Microsoft Dynamics geen enkel detail aan het toeval heeft overgelaten en dat de productiviteit, efficiëntie en communicatie van uw bedrijf alleen maar zal verbeteren.

Dynamics is ook zeer gebruiksvriendelijk en meertalig. Als uw bedrijf zich over verschillende continenten en landen uitstrekt of van plan is dat te doen, dan is dit de tool om te gebruiken. Het is gebruiksvriendelijk en snel te implementeren. In tegenstelling tot andere soortgelijke tools, zal uw personeel geen moeite hebben om de tool te begrijpen en aan te passen, aangezien het geïntegreerd is met zowel Office 365 - zoals hierboven beschreven - als Windows, om de overgang naadloos te laten verlopen.

Volgens Panorama Consulting is de aantrekkingskracht van Microsoft Dynamics de eenvoud ervan, omdat het zich kan richten op organisaties van elke omvang die op zoek zijn naar eenvoudigere alternatieven dan de uiterst complexe klassieke. Als gevolg daarvan bedraagt het marktaandeel 29% en groeiende.

Microsoft Dynamics CRM is een business intelligence tool die u helpt uw proces te stroomlijnen en het 4.0-tijdperk in te gaan.

Of het nu gaat om ondersteuning bij het verhogen van uw omzet of het verbeteren van uw klantenservice, Microsoft Dynamics CRM is een onverslaanbare bondgenoot. Om het te integreren in uw bedrijf heeft u uiteraard een goed team van experts nodig. Heeft u hulp nodig om uw bedrijf in de toekomst te integreren? Plan vandaag nog een ontmoeting met onze experts.

Over ons bedrijf
SplashDev is een leverancier van bedrijfsadvies en IT-oplossingen. We helpen bedrijven performantie te bereiken en zorgen ervoor dat hun investering in software echte, meetbare resultaten oplevert. SplashDev adviseert en implementeert de beste CRM- en ERP-oplossingen op de markt met oplossingsstack op het Microsoft Dynamics 365-platform.

SplashDev ontwerpt, bouwt en onderhoudt software-oplossingen op maat op zowel het JAVA als het .NET platform. We hebben de beste ontwikkelaars in huis.

Integriteit. Innovatie. Prestatie. Samenwerking. Appetite voor voortdurende verbetering.
Dit zijn onze vijf sterke drijfveren die ons helpen nieuwe normen te stellen als het gaat om het leveren van de grootst mogelijke service aan onze klanten.

Laten we gaan samenwerken.

Neem contact met ons op om uw project te bespreken en persoonlijk advies te krijgen over Microsoft Office 365 en Dynamics functies en oplossingen, evenals software implementatie en maatwerk.