Microsoft Dynamics 365 CRM pentru servicii pentru clienți

Explorați capacitățile Serviciului pentru clienți Dynamics 365

Dynamics 365 Capacități de servicii pentru clienți

Împuterniciți-vă echipele cu instrumente îmbunătățite de productivitate

Optimizați performanța agenților și îmbunătățiți implicarea clienților prin analizarea operațiunilor și interacțiunilor utilizând Dynamics 365 Customer Service Insights,informații despre sentimente și experiențe de supraveghere.

Rezolvați cazurile mai rapid cu colaborarea între companii și conectați cu ușurință agenții cu experții în domeniu. Utilizați Microsoft Teams pentru a ajuta la rezolvarea mai rapidă a cazurilor complexe, indiferent de funcția sau locația activității.

Împuternicește agenții să fie mai productivi și să evite escaladările. Faceți recomandări mai inteligente cu roboții care se confruntă cu agenții care utilizează date contextuale despre clienți și afacerea dvs.


Rutați inteligent cazurile după subiect sau canal. Atribuiți automat cazuri agentului cel mai bine echipat pentru a le rezolva utilizând rutarea entităților particularizate încorporate în capacitățile omnichannel customer service.

Măsurați și acționați pe baza feedback-ului clienților transmis prin sondaje după fiecare angajament de serviciu, combinând datele clienților cu informațiile despre sondaje de la Microsoft Forms Pro, incluse în Customer Service.

Transformați modelul de servicii de întrerupere/remediere într-un model de servicii proactiv și predictiv cu diagnosticarea Internet of Things (IoT), actualizările dispozitivelor IoT și gestionarea cazurilor pe o singură platformă.

Destul de impresionat ca să începi?

Să construim ceva minunat împreună!

Aboneaza-te aici și
DESCARCĂ GRATUIT