Klantcase · Incasso
Credex zocht een gestructureerdere manier om incasso te beheren, omdat het proces in Excel steeds moeilijker te volgen en te coördineren was.
Bedrijfsproces
Microsoft Dynamics 365
ERP-integratie
Excel → D365
Incasso in één systeem, gekoppeld aan het ERP
Geautomatiseerd
Dossiers aanmaken, herinneringen en meldingen
Meer tijd
Voor persoonlijk contact waar het telt
01
Naarmate de incasso-activiteiten van Credex groeiden, werd Excel steeds lastiger. Informatie was moeilijk te delen en te volgen, meerdere gebruikers konden hun werk niet goed afstemmen en medewerkers misten een duidelijk overzicht van de incasso-activiteiten.
Routinetaken zoals herinneringen beheren, betalingsafspraken opvolgen en klantcontact coördineren kostten veel handwerk.
02
SplashDev keek eerst hoe het incassoproces van Credex werkte en wat het team van een nieuwe oplossing nodig had. De sleutel was het incassoproces te koppelen aan het bestaande ERP-systeem, het overzicht over alle dossiers te verbeteren en routinetaken te automatiseren – terwijl medewerkers betrokken bleven waar persoonlijk klantcontact nodig was.
03
SplashDev implementeerde een incassooplossing op basis van Microsoft Dynamics 365 en integreerde die met het ERP-systeem van Credex, zodat alle incassogegevens in één gestructureerde omgeving samenkwamen.
Incassodossiers werden automatisch aangemaakt, terwijl meldingen, gepersonaliseerde berichten en routinetaken via geautomatiseerde workflows liepen. Het systeem volgde ook betalingsafspraken en paste incassoacties aan als de omstandigheden veranderden.
04
Credex stapte over van een moeilijk te coördineren Excel-proces naar een gestructureerde, gekoppelde incassoworkflow. Automatisch aangemaakte dossiers, herinneringen en meldingen hielpen medewerkers het overzicht te houden en dossiers te herkennen die persoonlijke aandacht nodig hadden.
Doordat routinetaken automatisch worden afgehandeld, kunnen medewerkers zich richten op direct contact met klanten, daar waar het telt.
De ervaring van Credex laat zien hoe procesbegrip, gekoppelde systemen en geautomatiseerd routinewerk samenkomen in een praktische oplossing.
Gratis procescheck
Plan een gratis gesprek van 30 minuten. We bekijken samen een van je processen en vertellen je eerlijk wat het meest helpt – een betere manier van werken, automatisering of een nieuw systeem.
