Microsoft Dynamics 365 CRM
Als Microsoft-partner in Oostenrijk helpen we organisaties Dynamics 365 te implementeren en uit te breiden voor sales, klantenservice en dossierbeheer – inclusief incasso. Altijd vanuit hoe jouw team werkt.
Een goede match als
Contacten, activiteiten en dossiers staan in mailboxen, spreadsheets en losse tools – en niemand heeft het volledige beeld.
Wat je krijgt
Sales, service en dossiers in één systeem, met geautomatiseerde workflows en een directe koppeling met je ERP.
Wat we doen
Van de eerste workshop tot een CRM dat je team echt gebruikt – je werkt de hele weg met één partner.
We brengen je klantprocessen in kaart, bepalen de eisen en kiezen samen welke Dynamics 365-apps en inrichting bij je organisatie passen.
Configuratie, datamigratie, testen en training – stap voor stap ingevoerd, zodat je team het vanaf dag één gebruikt.
Uitbreidingen op maat, Power Automate-workflows en koppelingen met je ERP, e-mail en andere systemen.
Zo werken we
Een typische Dynamics 365 CRM-implementatie duurt twee tot vier maanden, afhankelijk van de processen, koppelingen en data. We beginnen waar de waarde het grootst is.
Stap 1 · 1–3 weken
We brengen je klantprocessen in kaart, bepalen welke Dynamics 365-apps je nodig hebt en ontwerpen het datamodel, de rollen en de workflows.
Stap 2 · 1–2 maanden
Configuratie, geautomatiseerde workflows met Power Automate, datamigratie en koppelingen met Outlook, je ERP en andere systemen.
Stap 3 · 2–3 weken
Je team test met echte cases, wij passen aan wat nog ontbreekt, en iedereen krijgt training in hoe ze met het CRM gaan werken.
Stap 4 · doorlopend
We gaan live op een geplande datum, ondersteunen je team in de eerste weken en blijven het CRM verbeteren als je processen veranderen.
Typische processen
Dynamics 365 is flexibel – we richten ons op de processen die voor jouw organisatie het belangrijkst zijn.
Leads, verkoopkansen en offertes in één pipeline, met een helder beeld van wat opvolging nodig heeft.
Dossiers, serviceverzoeken en communicatiegeschiedenis op één plek, met duidelijke eigenaarschap.
Gestructureerde incassoprocessen met automatische herinneringen, meldingen en opvolging van betalingen – zoals in onze projecten voor Credex en een leasemaatschappij.
Klant-, order- en financiële gegevens gedeeld tussen CRM en ERP, zodat informatie maar één keer wordt ingevoerd.
Credex · Dynamics 365 CRM
Dynamics 365 gekoppeld aan het ERP, met automatisch aangemaakte dossiers, herinneringen en meldingen.
Lees het verhaal →
Leasemaatschappij · Dynamics 365 CRM
Incasso en terugname in één interface, geïntegreerd met het ERP en sms-communicatie.
Lees het verhaal →
Veelgestelde vragen
Korte antwoorden op de vragen die we het vaakst horen. Nog iets? Vraag het gerust.
Dat hangt af van je processen. Veel organisaties beginnen met Sales of Customer Service en breiden later uit. We helpen je kiezen, zodat je niet betaalt voor wat je niet gebruikt.
Ja. We hebben Dynamics 365 in meerdere projecten gekoppeld aan bestaande ERP-systemen, zodat data zonder dubbele invoer tussen beide stroomt.
Dat hangt af van de omvang en je data. We werken stap voor stap en beginnen met de processen die de meeste waarde opleveren, zodat je team snel resultaat ziet.
Ja – via configuratie, Power Automate en waar nodig maatwerk. Waar standaardfunctionaliteit past, gebruiken we die, zodat je oplossing onderhoudbaar blijft.
Ja. E-mails, afspraken en contactpersonen leg je direct vanuit Outlook vast, en Dynamics 365 werkt samen met Teams en de rest van Microsoft 365.
Ja. We schonen contactpersonen, organisaties, openstaande cases en historie op en zetten ze over uit spreadsheets of je huidige CRM, zodat je team start met betrouwbare data.
Dynamics 365 kan draaien in de Europese datacenters van Microsoft. We richten rollen, toegangsrechten en bewaarregels zo in dat je processen je AVG-verplichtingen ondersteunen.
Dat hangt af van het aantal gebruikers en licenties, de processen en koppelingen in scope en de data die gemigreerd moet worden. Na de gratis procescheck krijg je een helder voorstel met een vaste scope – zonder verrassingen.
Gratis procescheck
Plan een gratis gesprek van 30 minuten. We bekijken samen je klantprocessen en vertellen je eerlijk of Dynamics 365 past – en wat de volgende stap zou zijn.
