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Kundenerfolgsprogramm
Das Förderprogramm, das Sie glücklich macht
Das SplashDev Customer Success Program für Microsoft Dynamics bietet eine Reihe von Vorteilen. SplashDev unterstützt alle Versionen von Dynamics 365. Vor Ort, gehostet und online. Bei SplashDev sind Sie an der richtigen Stelle, um sich sicher zu fühlen. Mit unserem freundlichen und engagierten Customer Success Program ist Ihre Dynamics 365-Implementierung in guten Händen. Wir unterstützen unsere eigenen Implementierungen und Implementierungen anderer.
Werfen Sie einen Blick auf die unten aufgeführten Pakete des Customer Success Program und wählen Sie das für Sie passende aus. Wir sind sicher, dass wir Sie nicht enttäuschen werden.
Support-Pakete
Das SplashDev Customer Success Program kann in verschiedenen vordefinierten Paketen erworben werden, die unterschiedliche Support-Funktionen enthalten. Die Support-Pakete sind flexibel und dediziert. Von flexiblen Supportzeiten, Reaktionszeiten, Service Level Agreements, Systemüberprüfungen bis hin zu Change Requests. Wählen Sie aus, was Sie brauchen, und Ihr Dynamics 365 ist in sicheren Händen.
Monatliches Abonnement
SplashDev bietet sein Customer Support Program in einem flexiblen monatlichen Abonnementmodell an, das Ihnen die Flexibilität bietet, die Sie von uns erwarten. Je nach Ihrem voraussichtlichen Bedarf und der Größe Ihres Unternehmens können Sie zwischen den Paketen Bronze, Silber, Gold und Platin zu einem erschwinglichen Preis wählen.
Vorteile des SplashDev-Kundenerfolgsprogramms
Unser Team von engagierten Kundenerfolgsmanagern arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um Ihre Ziele zu verstehen, einen maßgeschneiderten Erfolgsplan zu entwickeln und kontinuierliche Unterstützung und Beratung zu bieten.
Einige der Vorteile unseres Kundenerfolgsprogramms sind:
Unterstützungsportal
Voller Zugang zu unserem Support-Portal, um Vorfälle zu protokollieren, Ihren Vertrag einzusehen, Berichte zu erstellen und vieles mehr...
Wissensdatenbank
Große Datenbank mit How-To-Artikeln und Kurznachrichten. Bleiben Sie immer auf dem Laufenden und finden Sie schnelle Lösungen für kleine Probleme.
Verschiedene Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Chat, WhatsApp
Service Level Agreements
Maßgeschneiderte SLA's, damit Sie wissen, was Sie vom SplashDev Customer Success Program erwarten können
Unterstützung für vor Ort und online
Wir unterstützen alle Versionen von Microsoft Dynamics, Sie haben es.... Wir unterstützen es!
Flexibilität
Sie brauchen Flexibilität? Wir sind hier, um Sie zu unterstützen. Bei SplashDev ist der Kunde das wichtigste Gut, das wir haben, und so werden Sie auch behandelt.
Technisches Kundenmanagement
Eine namentlich genannte, engagierte Person, die mit Ihnen über Ihre Vorfälle, den Fortschritt, die Zufriedenheit, kommende Projekte usw. spricht. Eine persönliche Note in Ihrer Beziehung mit SplashDev
System-Überprüfung
Einmal im Jahr führen wir eine Systemüberprüfung für Sie durch. Wir überprüfen den Code, die Installation und die Anpassungen, die Lizenzierung und so weiter. Sie erhalten einen Bericht mit Ratschlägen, wie Sie Ihre aktuelle Implementierung verbessern können.
Ausbildung
Jedes Paket enthält einige Schulungsstunden. Einige Stunden können Sie mit unseren Ingenieuren verbringen, um die Plattform kennenzulernen und zu lernen, wie man sie benutzt.
| Bronze | Silber | Gold | Platin | |
|---|---|---|---|---|
|
Support-Stunden |
8 |
16 |
24 |
32 |
|
Ausbildung |
2 |
4 |
6 |
8 |
|
Unterstützungsportal |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Zugang zur Wissensdatenbank |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Service Level Agreement |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Technisches Kundenmanagement |
2 Stunden |
2 Stunden |
4 Stunden |
4 Stunden |
|
System-Überprüfung |
Nein |
Nein |
Ja |
Ja |
|
|
Maßgeschneiderte Unterstützung
Ihnen gefallen die von uns angebotenen Pakete, aber sie entsprechen nicht wirklich Ihren Bedürfnissen? Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um ein maßgeschneidertes Paket für Ihre Organisation zu erhalten.
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und profitieren Sie noch heute von den Vorteilen unseres Kundenerfolgsprogramms!
Wir sind überzeugt, dass wir auch für Sie das richtige Support-Paket haben. Nehmen Sie Kontakt auf und testen Sie uns noch heute!
SplashDev ist ein Microsoft Dynamics 365 Solution Provider, der Unternehmen dabei unterstützt, Performance Excellence zu erreichen und sicherzustellen, dass ihre Investitionen in Software echte, messbare Ergebnisse bringen.
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